Городская клиническая больница № 2, Челябинск, ГКБ № 2, студенческая больница, офтальмологический центр Вопросы и комментарии Страница 9

Городская клиническая больница № 2. МБУЗ. Отзывы и вопросы.

  • Здравствуйте! сегодня хотела взять талон к зубному, подошла во второе окно. Девушка, не поднимая головы, ответила, чтобы я подошла в 5 окно. В пятом окне простояла в очереди минут 20-30, где мне в итоге сказали идти в 6 окно... Далее я подошла в 6 окно, где меня опять послали, только уже по месту жительства. На вопрос а куда именно идти, меня с 6 окна снова послали, уже в 1 окно. Там женщина сказала , что идти надо в 1 городскую больницу. На мой вопрос (может он покажется глупым, но я действительно не очень разбираюсь в этих всех медицинских нюансах) "как вообще действовать? нужно ли мне к ним прикрепляться, а от вас открепляться?" мне ответили, что не знают. В итоге я потеряла много времени зазря.. Неужели во втором окне сразу не могли все это сказать?
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемая, Эльза! По Вашему письмо проведено совещания с повторным инструктажем коллектива регистратуры, в том числе о действии при данной ситуации. Для ответа на Ваши вопросы, нам нужна дополнительная информация: ФИО, место жительства и регистрации, место учебы или работы.
  • Хочется искренне,от всей души, выразить благодарность врачу Кругляковой Ренате Владимировне.Рената Владимировна является прекраснейшим врачом, стопроцентно знающим свое дело, и высококвалифицированным специалистом. Врач с чистым и добрым сердцем, которое постоянно болит за своих пациентов, она всецело отдает все свои силы, навыки, умение, свою любовь и заботу.Спасибо огромное.
  • Хочу поблагодарить за доброе отношение руководство и медицинский персонал отделений : функциональной диагностики, офтальмологического, неврологического, кардиологического (в частности Бульман К.И., Белгородскую Е.Е., Павлову Е.А., Безмельницину Н.С., Гусеву О.Е.). Поздравляю весь коллектив МУЗ ГКБ 2 с наступающим Новым годом; счастья, здоровья и пожелания успешной и нужной работы.
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемый, Юрий Михайлович! Администрация больницы и весь наш коллектив благодарны Вам за добрые слова и поздравление. Ваше письмо будет зачитано на собрании коллектива. Желаем Вам здоровья, счастья, успеха.
  • Здравствуйте! При записи онлайн, нет графы врача-уролога!
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемый Миахил! В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Челябинской области №518 от 07.04.14 г. «О записи пациентов на прием к специалистам государственных и муниципальных учреждений здравоохранения Челябинской области» запись онлайн на прием к врачу-урологу пока не предусмотрена, но будет в ближайшее время.
  • очень нравится поликлиника, многие врачи очень понимающие и отзывчивые, всегда выслушают и дадут компетентный совет, специально прекрипилась к этой поликлинике.. Могу сказать про плохие отзывы посетителей -как вы к людям так и они к вам, особенно большое спасибо хочется сказать Поклонской Л.В.отличный специалист гинеколог, доброжелательная и приятная женщина....
  • Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, по каким дням работает кабинет флюрографии. И требуется ли полис, если я хочу пройти ее платно.
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемая, Виктория. Кабинет флюорографии работает с 8:00 до 16:00 Если Вы хотите пройти платно то полис ОМС не нужен, а паспорт нужен. Дополнительную информацию Вы можете получить, позвонив в этот кабинет 265-42-24.
  • УЖАСНАЯ ПОЛИКЛИНИКА! Как так по - хамски можно относиться людям в регистратуре к пациентам? Вчера, 23.11.15 позвонили в 18.50 (т.е. до конца рабочего дня оставалось 10 минут, за это время можно выписать кучу талонов, а нам нужно было всего лишь три). Регистратор сняла трубку, и начала болтать с кем-то. мы провисели минут 10, если не больше на телефоне. А потом она начала орать на нас, что не обязана работать после семи и что не будет нам выписывать столько (аж целых 3) талона. Сказала звонить на след.день. А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я 2 ЧАСА ПОДРЯД БЕЗУСТАННО ПЫТАЛАСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ - НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ОТВЕЧАЛИ! Более того, позвонила зам.главврача - она сказала "НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ, МЫ СИДИМ НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ, А РЕГИСТРАТУРА НА ПЕРВОМ"! как так? Если уж замглавврача так относится к людям - чего ждать от остальных людей? Что за безответственность работников такая? Когда все же спустя 2 часа я дозвонилась до регистратуры, мне сказали, что моего полиса нет в базе! СКОЛЬКО МОЖНО ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАТЬ НАШИ ПОЛИСА? Почему бесконечно есть какие-то нюансы, которые не дают спокойно попасть в поликлинику. У меня сложилось такое впечатление (впрочем как и у всех студентов), что поликлиника делает абсолютно все, лишь бы только не работать, никого не принимать. Куда деваться тогда иногородним студентам в Челябинске? Куда им обращаться за мед.помощью?
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемая, Юлия! С 1.09.2015 года введена (не по нашей инициативе) новая форма регистрации пациентов по новой программе с внесением достаточно большого объема информации о пациентах, в том числе информации о полисах ОМС. На это нужно время, терпение, так как программа работает медленно, часто «зависает» и на выписку одного талона порой уходит более 10 минут. Обращаться за 10 минут до окончания рабочего времени с требованием выписки 3 талонов, когда регистраторы готовят амбулаторные карты для записавшихся на прием на следующий день и выполняют другую работу, согласитесь, некорректно. Наша больница обслуживает более 1000 посещений в день, обслуживает более 50000 чел. и всю базу о пациентах надо сформировать заново. У нас хороший коллектив, медицинская помощь и обследования доступны. Многие жители города желают закрепиться для медицинского обслуживания именно за нашей больницей. С регистраторами систематически проводится воспитательная работа по этике и деонтологии, работа их организована под контролем старшего регистратора и видеонаблюдения. Случаев хамского, как Вы утверждаете, поведения со стороны регистраторов не зарегистрировано, а вот со стороны посетителей это случается часто. Если Вы к сотрудникам больницы обращались так же как пишите, то это плохо. Не надо обобщать и писать от имени всех студентов. Надо быть взаимно вежливыми. Если у Вас есть вопросы подойдите в 338 кабинет. Ваше обращение зачитано и обсуждено на совещании в регистратуре.
  • Добрый день. Я студентка 1 курса ЮуГМУ, 17 лет. На мед.осмотре не успела пройти гинеколога и стоматолога. Подскажите в какое время и в какой кабинет подойти. Подскажите можно ли принести справку от лечащего стоматолога (прохожу лечение в своем районе) или обязательно проходить в вашей поликлинике?
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемая, Аня. Вам нужно подойти в поликлинику, узнать какой врач-гинеколог и в каком кабинете проводит медицинский осмотр студентов и пройти данный осмотр. Справку от своего врача-стоматолога можно предъявить врачу-терапевту, который завершает медицинский осмотр и делает заключение.
  • Хочется обратить внимание администрации ГКБ №2 на работу персонала регистратуры ( бесплатные приемы). Где и по какому конкурсу отбирают этих специально обученных хамок. Очень хотелось прочесть регламент предоставления услуг, по которому работает поликлиника, но к сожалению не нашла. Может быть подскажите где он размещен.
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемая, Ольга! Спасибо за сообщение. Конкурс по отбору сотрудников регистратуры не проводится, так как желающих работать там очень мало. Штат регистратуры не укомплектован. Новая программа, введенная в эксплуатацию с 1.09.15 г., работает медленно, требует ввода много информации, база пациентов обновляется, что очень затрудняет работу регистратуры. Пациенты нервничают, часто повышают голос, оскорбляют регистраторов за медлительность. Регламент размещен на стендах в поликлинике. У каждого окна написано, что по всем вопросам работы регистратуры обращайтесь к старшему регистратору в окно №6. Если Вам нагрубили, сообщите в каком окне регистратуры и кто из регистраторов это сделал (у каждого регистратора на халате есть Ф.И.О.). С регистраторами регулярно проводятся совещания по вопросам этики. Ваше обращение разобрано на собрании коллектива регистратуры, виновное лицо не установлено. Не все регистраторы не воспитанные люди.
  • Я студентка,учусь в челябинске,но проживаю в другом городе 17.11.15 позвонила в поликлинику чтоб записаться на прием к оториноларингологу ,была сильная боль в ухе, мне ответили что талонов нет,но если я подойду лично к врачу мне могут выдать дополнительный и окажут соответствующую помощь,что делать,собралась,отложила все свои дела примчалась в поликлинику просидела пол часа в ожидании зайти к врачу в очереди , она выдала направление на талон ,сказала пойти получить его и приходить обратно. пошла в регистратуру,потеряла пол часа в очереди там, и когда наконец до меня дошла очередь потребовали все документы , я предоставила,(СНИЛС,студенческий билет и ПОЛИС) забыла паспорт, но предложила продиктовать все паспортные данные наизусть, в компьютере все данные у них есть, на что молодая девушка регистратор по имени Татьяна, грубо ответила мол что вы вообще хотите тут если у вас паспорта нет. Я пришла так,как у меня сильные боли, врач дала направление значит у меня есть основания потребовать талон, но Татьяна неприклонно отдала мне все документы обратно со словами ничего не знаю до свиданья ! Просидев больше часа в больнице с болями ушла в итоге ни с чем!!!разбираться там сил уже не было! Вот так обращайся за помощью , и до врача не дойдешь
    • Ваганова Л.И., зам. главного врача

      Уважаемая, Алена! Жаль, что Вы сразу не обратились к старшему регистратору или администрации больницы, Ваша проблема была бы оперативно решена. У каждого окна в регистратуре написано, что по возникшим вопросам работы регистратуры обратитесь к старшему регистратур в окно №6 или к администрации больницы. Ваше письмо разобрано на собрании коллектива регистратуры. Регистратор Татьяна предположила, что Вы не представили разрешение врача. С регистратором Татьяной 20.11.2015 г. проведена воспитательно-разъяснительная работа. Приносим свои извинения.

Последний вопрос на сайте

Читаем

    Лечимся

      Диагностируем